车辆在2021年出现天窗遮阳卷帘脱落损坏，在保修期内进行索赔并在上述经销商处进行遮阳帘整体维修更换。此后，为防止车辆遮阳卷帘再次出现同样问题，使用中很少开关天窗遮阳卷帘。但在上月，天窗遮阳卷帘再次脱落，影响正常使用。咨询该经销商后，该经销商表示车辆整车已出保，无法索赔，更换需自费2000到3000元（第三方报价仅800到900元），并表示损坏的原因是该部件用得太少就是会松脱。此后向上汽大众400客服多次反馈该问题，至今上汽大众BB电子方面无任何回复。在此请问上汽大众方面，一台仅仅行驶了47300公里，开票价格30万元的车，正常使用期间两次出现该问题，是否合理？天窗遮阳卷帘的设计使用寿命是否只有2年/20000公里？希望厂家处理问题。

　　上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。